Handelsbetingelser


Velkommen til Bruce Wine – Sydhavns Vinhandel

Hos os kan du købe vin i alle kategorier. Ved handel på vores hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem inden, du handler hos os.

Betaling

Bruce Wine modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JBC og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Priser

Alle beløb/priser er inkl. gældende afgifter samt 25% moms og i danske kroner (DKK).

Levering

Bruce Wine leverer på alle hverdage, i hele Danmark.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Bruce Wine. Konstaterer du fejl med vinen og dens indhold, bedes du kontakte os på vin@brucewine.dk for tilbagesendelse og evt. refundering.

Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Bruce Wine i rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. 

Varer der ikke indgår under reklamationsretten eller modtages uden forsvarlig emballage vil blive opkrævet et beløb svarende til vores normale udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Bruce Wine.

Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Bruce Wine, hvor fejl eller defekt er defineret og angivet af kunden, men ikke kan konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil, der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Bruce Wine, skal være forsvarligt indpakket. Bruce Wine anbefaler, at varen returneres via Postnord eller lign. og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Postnords system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Bruce Wine. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt hos Bruce Wine, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr